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let’s dev Blog | Digitale Wallet-Karten: Stärkung von Kundenbindung im digitalen Zeitalter
by Julian
07. Juli 2023

Digitale Wallet-Karten: Stärkung von Kundenbindung im digitalen Zeitalter

Ob Kreditkarte, die Krankenkassenkarte oder auch Münzen und Geldscheine: Das Portemonnaie musste in den letzten Jahren immer mehr seiner Inhalte an die digitale Wallet auf unseren Smartphones abgeben. Auch die zahlreichen gedruckten Kundenkarten werden immer öfters online verschickt, sodass Kunden sie nur noch per Knopfdruck hinzufügen müssen. Dabei bieten die digitalen Karten eine Vielzahl an Vorteilen – profitieren auch Sie von der neuen Art der Kundenbindung!

Mit dynamischen Pass-Updates immer aktuell

Mit dynamischen Pass-Updates können digitale Wallet-Karten stets aktuell gehalten werden. Informationen werden dabei beliebig oft aktualisiert, um die Karte auf den neuesten Stand zu bringen. Ein häufiges Anwendungsbeispiel sind dabei die klassischen Kundenkarten im Einzelhandel. Durch dynamische Pass-Updates kann die Karte automatisch aktualisiert werden, um auf Rabatte, Angebote, Punktestände oder sogar VIP-Level hinzuweisen und gleichzeitig dem Kunden einen Anreiz zu schaffen, die Karte in die Wallet erst hinzuzufügen. Pass-Updates funktionieren aber auch für andere Pass-Typen wie z. B. dem Eventticket. Wenn sich beispielsweise Ihr Sitzplatz oder die Uhrzeit um eine Stunde nach hinten korrigiert, können die neuen Informationen aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass die Besucher weiterhin problemlos an der Veranstaltung teilnehmen können. Guthaben werden mit dem Coupon-Pass ermöglicht: Bei jedem Scan an der Kasse kann der Wert abgezogen oder mit einem festgelegten Rabatt verrechnet werden.

Für Kunden und Besucher ist es vor allem die einfache und unkomplizierte Handhabung, die Karten ihrer Wallet zu verwenden. Aber welche nutzbaren Daten können Unternehmen dabei erhalten? Denn auch für sie spielen Informationen wie das Kaufverhalten und die Information darüber, wie oft der digitale Kundenausweis abgescannt wurde, eine wichtige Rolle. Basierend auf die Auswertung der Analysen können nämlich maßgeschneiderte Angebote und Belohnungen erstellt werden, die den Bedürfnissen und Vorlieben ihrer Kunden entspricht und eine möglichst lange Kundenbindung fördern soll. Personalisierte Angebote sind heutzutage ein wichtiges Marketingmittel um die Kundenloyalität zu stärken und wiederkehrende Käufe zu generieren. Wallet-Karten sind dabei eine moderne Lösung, um den digitalen Lebensstil der Kunden zu ergänzen.

Über die Kortpress Cloud lassen sich u. a. Kundenkarten bequem nach Ihrem Look-and-Feel erstellen

Abbildung 1: Über die Kortpress Cloud lassen sich u. a. Kundenkarten bequem nach Ihrem Look-and-Feel erstellen

Zielgerichtete Kommunikation: Der direkte Draht zum Kunden

Digitale Wallet-Karten eröffnen Veranstaltern, Vereinen und Unternehmen die Möglichkeit, ihre Besucher und Kunden auf personalisierte Weise anzusprechen. Durch die Integration von Push-Benachrichtigungen können direkt auf dem Sperrbildschirm (iOS) gezielte Informationen wie Sonderrabatte, Angebote oder exklusive Veranstaltungen gesendet werden. Auch maßgeschneiderte Inhalte wie das Loyalty-Programm mit steigenden Punktezahlen und VIP-Leveln können die Bindung an das Unternehmen stärken lassen und ein Gefühl der Wertschätzung vermitteln. Einkaufsläden und Eventplaner sollten zudem die Möglichkeit der Sticky Notifications in Betracht ziehen: Mit unterschiedlichen Locations innerhalb eines definierten Radius werden beim Betreten dieser definierten Zone, den Kunden bzw. den Besuchern so lange eine Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm (iOS) angezeigt, bis diese diesen Bereich wieder verlassen.

Tschüss Plastik- und Papierabfall

Werden die digitalen Karten für iOS und Android genutzt, trägt das auch einen großen Anteil zur Ressourcenschonung und letztendlich auch zur Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks bei. Gleichzeitig zeigen Unternehmen dem Kunden Engagement rund um das Thema Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Da der Bedarf an gedruckten Materialien wie Plastik- oder Papierkarten reduziert wird, fällt weniger Abfall an, wozu auch Kosten zur Herstellung und dem damit verbundenen Transport solcher Karten reduziert werden können. Unternehmen signalisieren ihren Kunden, dass sie umweltbewusst handeln – ein zusätzlicher Pluspunkt, insbesondere bei umweltbewussten Verbrauchern. Die Verwendung digitaler Wallet-Karten bieten einen starken Vorteil zum Thema Umweltaspekt, was wiederum das Vertrauen und die Loyalität der Marke stärken lässt.

Screenshots von verschiedenen Pass-Typen: Von Mitgliedsausweis bis Eventticket über Stempelkarte

Abbildung 2: Screenshots von verschiedenen Pass-Typen: Von Mitgliedsausweis bis Eventticket über Stempelkarte

Der digitale Pass für jede Branche und jedes Unternehmen

Von Verein bis Großunternehmen: Digitale Wallet-Karten bieten Ihnen im digitalen Zeitalter eine fortschrittliche Möglichkeit, die Kundenbindung zu stärken. Mit der Nutzung von Loyalty-Programmen, Angeboten und personalisierten Push-Benachrichtigungen können Sie Ihre Besucher und Kunden einfacher und zielgerichteter den je ansprechen. Physische Kundenkarten, Gutscheine und Rabattcoupons sind nicht mehr notwendig. Druckkosten werden eliminiert und der Aufwand für die Verwaltung und Verteilung sinkt. Ebenfalls aus Sicht des Unternehmens können wertvolle Einblicke und Analysen in das Kundenverhalten gewonnen werden. Daten wie Pass-Downloads, Aktivierungen oder auch für welche Plattform der Pass installiert wurde, können ausgewertet werden, um bessere Entscheidungen zu treffen und personalisierte Marketingkampagnen zu entwickeln. Digitale Karten sind eine moderne und innovative Lösung, Kundenbindung zu stärken, wettbewerbsfähig zu bleiben und die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Interessiert? Wir haben mit unserem Produkt Kortpress die passende Lösung für Sie! Testen Sie jetzt gleich und unverbindlich Kortpress mit bis zu zehn kostenlosen Karten. Sie haben weitere Fragen oder möchten sich ein Angebot einholen? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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