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Usability Testing ist ein entscheidender Schritt im UX-Designprozess, indem echte Nutzer die Software unter realen Bedingungen verwenden. Durch diese Art des Testens können Schwachstellen identifiziert und Verbesserungspotenziale aufgedeckt. Die drei wichtigsten Methoden hierbei sind:
Moderiertes Usability Testing umfasst Tests, bei denen ein Moderator den Prozess leitet und den Teilnehmern bestimmte Aufgaben zuweist. Während des Tests beobachtet der Moderator das Verhalten der Teilnehmer und kann bei Bedarf Fragen stellen, um Einblicke in ihre Gedanken und Erfahrungen zu erhalten. Beim unmoderierten Usability Testing werden Teilnehmer ohne direkte Anleitung oder Überwachung durch einen Moderator getestet. Sie erhalten Aufgaben und Anweisungen, die sie eigenständig ausführen, während ihr Verhalten und ihre Reaktionen automatisch erfasst werden. Remote Usability Testing ermöglicht es Teilnehmern, Tests von einem entfernten Standort aus durchzuführen, ohne physisch anwesend zu sein. Dies geschieht über spezielle Software oder Tools, die es den Teilnehmern ermöglichen, das Produkt über das Internet zu nutzen, während ihre Interaktionen aufgezeichnet und analysiert werden.
Diese Methoden für Usability Testing bieten verschiedene Vor- und Nachteile und können je nach den Anforderungen und Zielen des Projekts ausgewählt werden. Insgesamt ist das Usability Testing eine unverzichtbare Praxis, um sicherzustellen, dass ein Produkt oder eine Anwendung eine optimale Benutzererfahrung bietet und den Bedürfnissen der Nutzer gerecht wird.
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Usability kann im Deutschen am besten mit dem Begriff Gebrauchstauglichkeit übersetzt werden. Bei Usability wird das Ausmaß beschrieben in dem ein System, Produkt oder Dienst durch bestimmte Benutzer*innen in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um festgelegte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen. Besonders relevant wird die Usability im Bezug auf Schnittstellen zwischen Mensch und Technik beziehungsweise Mensch und Maschine. Also bei der Entwicklung digitaler Dienste wie beispielsweise Apps und Webseiten.
Usability fokussiert sich auf die drei Faktoren Effektivität, Effizienz und Zufriedenstellung. Effektivität beschreibt dabei die Genauigkeit und Vollständigkeit, mit der Benutzer*innen ein bestimmtes Ziel erreichen. Bei Effizienz handelt es sich um den im Verhältnis zur Genauigkeit und Vollständigkeit eingesetzten Aufwand, mit dem Benutzer*innen das jeweilige Ziel erreichen. Die Zufriedenstellung wird im Bezug auf Usability als Freiheit von Beeinträchtigungen und positive Einstellungen gegenüber der Nutzung des Produkts beschrieben.
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